UI/UX设计
用户体验优化与转化率
用户体验优化与转化率提升
1/15/2024

客户背景
行业
运动户外
企业规模
中型(50-200人)
目标市场
德国 & 德语区
发展阶段
成长期
我们解决的挑战
购物车放弃率高
70%的用户放弃购物车,移动端尤其严重
结账流程混乱
用户测试显示结账期间存在严重困惑
移动端体验差
移动端转化率比桌面端低40%
为客户创造的价值
+40%
结账完成率
35% → 49%
-30%
购物车放弃率
70% → 49%
+55%
用户满意度
3.1 → 4.8/5
项目概览
为电商平台进行了深入的用户体验研究和优化。通过用户测试、A/B测试和数据分析,识别了关键痛点并实施了针对性改进,转化率显著提升。项目聚焦于从产品发现到结账的完整客户旅程,特别关注减少购物车放弃和改善移动购物体验。
项目时间线
1
用户研究
2周用户访谈、可用性测试、旅程地图
2
数据分析
1周漏斗分析、热力图、会话录像回顾
3
设计方案
3周线框图、原型设计、设计验证
4
A/B测试
4周测试设置、执行、结果分析
5
实施迭代
4周优胜方案部署、持续优化
使用技术
FigmaMazeHotjarOptimizelyLooker Studio
客户评价
"
UX优化工作让人大开眼界。TransAtlas通过仔细的用户研究和测试,发现了我们自己永远找不到的问题。光是结账重设计每月就挽回了数千损失的销售额。强烈推荐他们的数据驱动方法。
马库斯·韦伯
电商负责人,OutdoorPro GmbH
项目展示


